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BP 1173
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Téléphone : 3111 (Service et appel gratuits)
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Qu’est ce qu’une réclamation ?
Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client.
 
Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation.
 
Comment saisir le service réclamations ?

  • Par courrier postal à Apréva mutuelle - Service réclamations - 2 Rue de l’origan, 62036 ARRAS Cedex
  • Par courrier électronique à : reclamations@apreva.fr

 
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Notre service répondra à votre réclamation :

  • Dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre demande.
  • Si nous sommes dans l’impossibilité de respecter ce délai, vous recevrez un accusé de réception dans lequel notre service réclamations s’engage à traiter votre réclamation dans un délai de 60 jours à compter de l’envoi de l’accusé de réception. 

 
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Courriel : mediation@mutualite.fr

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Le 02 Mai 2017

Décret du 9 janvier 2012

Dernière ligne droite pour la mise en place d’un contrat santé collectif… pour ceux qui en ont déjà un. Vous le savez, la loi du 14 juin 2013 oblige chaque entreprise d’au moins 1 salarié à mettre en place une couverture santé pour ses salariés, à compter du 1er janvier 2016. Mais qu’en est-il…
Le 02 Sep 2016

Tout savoir sur les contrats responsables

Objectifs, enjeux, remboursements, cadre d’application… Nous faisons le point sur les contrats responsables. Les contrats responsables suscitent aujourd’hui beaucoup d’intérêt et sont au cœur de l’actualité. Avant de revenir en détail sur leur définition et leur fonctionnement, attardons nous sur…
Le 02 Sep 2016

Est-il possible de completer mes remboursements en cas d'hospitalisation ?

OUI. C'EST POSSIBLE CHEZ APREVA MUTUELLE. Même si vous êtes en partie remboursé par le régime obligatoire et votre mutuelle, un séjour à l’hôpital entraîne toujours des dépenses imprévues (chambre particulière, téléphone, location d’un téléviseur…).  La garantie hospitalisation Apréva [lien vers…
Le 02 Sep 2016

Quelle est la différence entre assurances décès et obsèques ?

Découvrez comment l’assurance décès et l’assurance obsèques vous protègent efficacement tout en répondant à des besoins différents et complémentaires. L’assurance décès et l’assurance obsèques n’ont pas exactement la même finalité. Alors que la première vise à protéger votre famille, la seconde a…
Le 02 Sep 2016

TNS : tout savoir sur la loi MADELIN

Retrouvez tout ce qu’il faut savoir sur le dispositif loi Madelin pour les travailleurs non salariés (objectifs, avantages, plafonds) afin d’en tirer le meilleur parti. La loi Madelin est un avantage fiscal qui vous permet, en tant que travailleur non salarié (TNS)hors secteur agricole, de déduire…
Le 02 Sep 2016

Quelle est la différence entre assurance vie et assurance décès ?

L’assurance vie et l’assurance décès répondent à des besoins différents bien qu’elles prennent toutes les deux en compte votre protection et celle de vos proches. L’assurance vie est un produit d’épargne. Elle vous permet de constituer un capital sur le long terme, à votre rythme et de le faire…
Le 02 Sep 2016

Mutuelle d'entreprise obligatoire : qu'en est-il de la couverture santé de votre conjoint ?

Les salariés qui bénéficient déjà d'une mutuelle par le biais de leur conjoint peuvent, sous certaines conditions, ne pas souscrire un deuxième contrat. 
Le 02 Sep 2016

La mutuelle obligatoire est-elle déductible des impôts ?

La complémentaire santé collective obligatoire présente des avantages fiscaux pour le salarié comme pour l’employeur. Rappel : qu’est-ce que la complémentaire santé collective obligatoire ?    La complémentaire santé obligatoire est un contrat collectif mis en place par l’employeur au profit de…
Le 02 Sep 2016

Comment choisir sa mutuelle ?

Il n’est pas toujours aisé de savoir comment sélectionner les bonnes offres pour sa complémentaire santé. Que prend-elle en charge ? Quels critères prendre en compte ? Quelles questions se poser par rapport à ses besoins et son profil ? Nous faisons le point.     Vous êtes sur le point de choisir…
Le 02 Sep 2016

Prévenir les accidents domestiques

Pour éviter les petits et les grands accidents de la vie quotidienne, apprenez à identifier les risques et à sécuriser votre maison. Les accidents domestiques désignent les accidents de la vie privée tels que les chutes, noyades, électrocutions, brûlures, etc. Ils font chaque année un nombre élevé…