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INFORMATIONS ÉDITEURS

Directeur de la publication : Christophe DEBAL
Responsable du site : Igor BAUER

Adresse du siège social :
30 avenue Denis Cordonnier
59000 LILLE
Téléphone : 3111 (Service et appel gratuits)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
Adresse électronique : contact@apreva.fr

 

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  • par courrier postal à : Apréva mutuelle – Gestion des Données – 2 rue de l’Origan – 62036 ARRAS CEDEX
  • par courrier électronique à : mesdonnees@apreva.fr

RÉCLAMATIONS

Qu’est ce qu’une réclamation ?
Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client.
 
Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation.
 
Comment saisir le service réclamations ?

  • Par courrier postal à Apréva mutuelle - Service réclamations - 2 Rue de l’origan, 62036 ARRAS Cedex
  • Par courrier électronique à : reclamations@apreva.fr

 
Attention, ne pas omettre d’indiquer vos noms, prénoms et numéro adhérent
 
Traitement de votre réclamation
Notre service répondra à votre réclamation :

  • Dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre réclamation écrite.
  • Si nous sommes dans l’impossibilité de vous apporter une réponse dans ce délai de 10 jours, vous recevrez dans ce délai, un accusé de réception vous indiquant que nous avons bien pris en compte votre demande et qu’une réponse y sera apportée dans un délai de 2 mois à compter de votre réclamation écrite.

 
Coordonnées du Médiateur de la Consommation de la Mutualité Française :
Si le désaccord persiste une fois que le Service réclamations s’est prononcé ou s’il ne vous a pas apporté de réponse dans le délai de 2 mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française soit :

  • Par courrier postal à l’adresse suivante :
    Monsieur le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française, FNMF - 255, Rue de Vaugirard - 75719 Paris Cedex 15
  • Soit directement par le dépôt d’une demande en ligne sur le site internet
    https://www.mediateur-mutualite.fr
  • Soit par courriel à l’adresse :
    mediation@mutualite.fr

HÉBERGEMENT

LINKBYNET
Société par actions simplifiées (S.A.S.) au capital de 373.000 €.
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 430 359 927.
Siège social : 5-9, Rue de l'Industrie - 93200 Saint Denis
Téléphone : +33 (0)1 48 13 00 00
Fax : +33 (01)1 48 13 31 21

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  • gérer correctement votre session de navigation,
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Assurance Scolaire

Protéger ses enfants dans toutes leurs activités

Apréva vous propose 3 formules au choix pour protéger votre enfant dans son environnement scolaire et extra scolaire.

  •  

    Une garantie individuelle accidents élargie pour votre enfant

  •  

    Votre enfant est protégé en cas d'accident
    qu'il soit victime ou responsable

  •  

    La prise en charge
    des dommages causés
    à un tiers

Nos formules

Adaptées à vos besoins

  • Formule A

    Pour protéger juste l’essentiel

  • Formule B

    Frais de soutien scolaire en plus

  • Formule C

    Prestations étendues et Indemnisations optimales

  Formule A Formule B Formule C
TARIFS TTC/AN 15 €/an 19 €/an 26 €/an
Bris de lunettes 121 € 158 € 194 €
École continue (frais de soutien scolaire)A compter du 31ème jour d’interruption de la scolarité et pendant 8 mois maximum - 125 € mois d’interruption 200 € mois d’interruption
Frais de recherches et de secours 1 000 € 1 300 € 1 600 €
Frais de transport médicalement justifiés (domicile - activités scolaires) - - 460 €
Capital en cas de décès 1 600 € 3 200 € 3 200 €
Capital en cas d'invalidité permanente déterminé en fonction du taux d’invalidité      
Couverture des frais de santé      
Défense pénale et recoursJusqu’à 8 000 €      
Responsabilité civileJusqu’à 5 000 000 €      
  • Tiers

    • Responsabilité civile
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    • Assistance 0 ou 25 km et prêt d'un véhicule
    • Protection juridique + 7€/mois
  • Tiers + vol + incendie

    • Responsabilité civile
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  • Tous risques renforcés

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    • Dommages tous accidents
    • Prêt d'un véhicule identique
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Questions les plus fréquentes

  • COMMENT ASSURER MON ENFANT DE MOINS DE 2 ANS ?

    L’assurance scolaire ne peut pas répondre à ce besoin.
    En revanche, les offres d'assurance Habitation et Accidents de la vie sont les solutions adaptées.

  • MON FILS, ÉTUDIANT, EFFECTUE UN STAGE À L'ÉTRANGER. L'ASSURANCE SCOLAIRE SUFFIT-ELLE ?

    Oui, sans limitation de durée, si le stage s’effectue en Union Européenne.
    Si le stage s’effectue hors Union Européenne, oui, mais dans la limite de 90 jours.

  • CE CONTRAT PRÉVOIT-IL UNE GARANTIE DE TYPE « SECOURS SUR PISTE » EN CAS DE VACANCES À LA MONTAGNE ET DE RAPATRIEMENT ?

    La garantie « Frais de recherche » permet le remboursement des frais qu’une collectivité engagerait pour aller secourir l’assuré mais ne permet pas la prise en charge des frais de rapatriement. La garantie « Assistance » de notre contrat automobile permet cependant de couvrir les frais de rapatriement.

Produit distribué par Apréva Mutuelle.
ASSUREUR : Thélem assurances, société d’assurance mutuelle à cotisations variables. Thélem prévoyance, filiale de Thélem assurances, SA à conseil d’administration au capital de 12 000 580 euros, RCS Orléans N° 539 477 059. Entreprises régies par le code des assurances. Autorité de contrôle : ACPR - 61, rue Taitbout - 75436 Paris cedex 09. Sièges sociaux : Le Croc - BP 63130 - 45430 Chécy.

 

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