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Présentation de l'application MonApréva

L’application mobile MonApréva permet à tout adhérent à Apréva mutuelle d’accéder aux coordonnées d’Apréva mutuelle, de localiser un point de vente ou un professionnel de santé, de contacter Apréva mutuelle,  d’accéder à ses informations personnelles, aux  informations relatives au(x) contrat(s) souscrit(s), ainsi qu’à ses remboursements et relevés de prestations.

L’application MonApréva donne également accès aux actualités d’Apréva mutuelle, à une foire aux questions, à un glossaire ainsi qu’aux documents utiles entourant l’adhésion (Statuts de la mutuelle, Règlement Mutualiste Général…).

Enfin, l’application MonApréva donne accès à des liens renvoyant vers des sites internet externes, de partenaires, du réseau mutualiste, d’organismes de protection sociale, ainsi que d’administrations en lien avec la santé et la protection sociale.

Informations éditeurs

L'application mobile MonApréva est éditée par Apréva Mutuelle, mutuelle soumise aux dispositions du Livre II du Code de la mutualité, immatriculée au Répertoire SIRENE sous le n°775.627.391.

Adresse du siège social :
30 avenue Denis Cordonnier
59000 LILLE


Téléphone : 3111 (Service et appel gratuits)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00


Adresse électronique : contact@apreva.fr

Directeur de la publication : Christophe DEBAL
Responsable du site : Igor BAUER

Cette application mobile a été élaborée en conformité avec les lois et règlements en vigueur en France. Les produits et services d'Apréva mutuelle sont destinés à être proposés et utilisés selon les conditions contractuelles et les tarifs en vigueur. L'application comporte également des informations mises à disposition par des sites externes ou des liens vers d’autres sites qui n’ont pas été développés par Apréva mutuelle. Il appartient à l’utilisateur d’utiliser ces informations avec discernement et esprit critique, Apréva mutuelle n’étant pas responsable de leur contenu.

 

Hébergement

LINKBYNET.
Société par actions simplifiées (S.A.S.) au capital de 373.000 €.
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 430 359 927.
Siège social : 5-9, Rue de l'Industrie - 93200 Saint Denis
Téléphone : +33 (0)1 48 13 00 00
Fax : +33 (01)1 48 13 31 21

 

Droits de propriété intellectuelle

Cette application mobile et son contenu sont la propriété d'Apréva mutuelle et font à ce titre l'objet d'une protection légale au titre de propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction de tout ou partie de l'application sont réservés pour tous les éléments, qu’ils soient textes, images ou sons, y compris pour les documents téléchargeables. La reproduction de tout ou partie de l'application sur un support quel qu’il soit est formellement interdite sauf autorisation expresse et préalable délivrée par Apréva mutuelle.

 

Loi informatique et libertés - Protection des données personnelles

Apréva mutuelle est attentive au respect des obligations issues de la Loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978  modifiée en 2004 et s'attache à suivre les recommendations de la Commission Nationale de l'Infotmatique et des Libertés (CNIL). A ce titre, l'application a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.


Les données à caractère personnel recueillies via cette application sont nécessaires pour permettre à Apréva mutuelle la prise en compte et le suivi de vos demandes au regard des fonctionnalités offertes par l'application. Sauf opposition de votre part, elles pourront être utilisées pour l’envoi d’informations sur les produits et services distribués par Apréva mutuelle, notamment en matière de protection sociale. Nous n’envisageons pas de transmettre votre adresse électronique à des tiers.

Conformément à la Loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression que vous pouvez exercer à tout moment auprès du service 'Gestion des Données' par le moyen de votre choix :

- par courrier postal à : Apréva mutuelle – Gestion des Données – 2 rue de l’Origan – 62036 ARRAS CEDEX

- par courrier électronique à : mesdonnees@apreva.fr

 

Géolocalisation

Certaines fonctionnalités de la présente application sont conditionnées par l’activation de la fonction « localisation » de votre appareil mobile.

Les finalités de la localisation sont limitées à :

- indication du point de vente Apréva mutuelle le plus proche de vous

- trouver un professionnel de santé

Les données de localisation recueillies ne sont pas conservées.

 

Réclamations

Qu’est-ce qu’une réclamation ?

Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client.
Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation.

Comment saisir le service réclamations ?

- Par courrier postal à Apréva mutuelle - Service réclamations - 2 Rue de l’origan, 62036 ARRAS Cedex

- Par courrier électronique à : reclamations@apreva.fr

Attention, ne pas omettre d’indiquer vos noms, prénoms et numéro adhérent

Traitement de votre réclamation

Notre service répondra à votre réclamation :

- Dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre demande.

- Si nous sommes dans l’impossibilité de respecter ce délai, vous recevrez un accusé de réception dans lequel notre service réclamations s’engage à traiter votre réclamation dans un délai de 60 jours à compter de l’envoi de l’accusé de réception.

Coordonnées du médiateur de la FNMF :

- Service Médiation FNMF - 255, Rue de Vaugirard - 75719 Paris cedex 15

- Courriel : mediation@mutualite.fr

 

Responsabilité

Apréva mutuelle met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs de cette application des informations, services et outils disponibles et conformes à la réglementation. Cependant elle ne saurait être tenue responsable d’une absence de disponibilité de l'application et des services qu’elle propose, ou de la présence de virus. Pour toute difficulté, nous vous remercions de bien vouloir contacter Apréva mutuelle à l’adresse suivante : supportmobile@apreva.fr

 

Liens hypertextes

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